Servicios Administrativos ELEVA México S.A.S. (en lo sucesivo “ELEVA”), con domicilio en Cda. de Ameyalco 39, Colonia Del Valle Centro, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, CDMX, portal web www.eleva.com, teléfono +52 22 0136 4093 y correo electrónico contacto@eleva.com, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, ELEVA podrá recabar de manera directa o indirecta las siguientes categorías de datos:
- Identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono fijo o móvil, dirección física o del inmueble a administrar/atender.
- Laborales o corporativos: Nombre del condominio, empresa o corporativo representado, cargo o relación jurídica con el inmueble.
- Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, régimen fiscal y Constancia de Situación Fiscal.
- Navegación web: Dirección IP, tipo de navegador, cookies y métricas analíticas de interacción dentro de nuestro portal web.
ELEVA no solicita ni recaba datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas o preferencia sexual).
2. Finalidades del tratamiento de datos
A. Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Proveer información, cotizaciones y propuestas formales de servicios de administración, conserjería y mantenimiento integral.
- Gestionar la contratación, ejecución y seguimiento operacional de los servicios de administración de condominios y corporativos.
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI), gestionar cobranza y dar cumplimiento a obligaciones contractuales y fiscales.
- Validar la identidad de representantes, propietarios y residentes para garantizar la seguridad de los inmuebles atendidos.
- Atender y resolver dudas, solicitudes, aclaraciones o quejas ingresadas por nuestros canales oficiales de contacto.
B. Finalidades secundarias (opcionales):
- Envío de boletines informativos, promociones y novedades sobre los servicios brindados por ELEVA.
- Aplicación de encuestas de satisfacción para la evaluación de la calidad en el servicio.
3. Transferencia de datos personales
ELEVA no venderá, alquilará ni transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo las excepciones contempladas en el Artículo 37 de la LFPDPPP, las cuales incluyen:
- Requerimientos de autoridades competentes u orden judicial debidamente fundada y motivada.
- Cumplimiento de obligaciones legales, contables o fiscales aplicables a la empresa.
- Proveedores de infraestructura tecnológica o servidores web que actúen en calidad de Encargados bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
4. Tecnologías de rastreo y cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas analíticas para monitorear el comportamiento de navegación, mejorar la experiencia de usuario y optimizar la plataforma. Los datos recopilados incluyen horarios de acceso, tiempo de permanencia y secciones consultadas. Puede deshabilitar estas tecnologías directamente en la configuración de su navegador web.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted y sus condiciones de uso (Acceso); corregir información desactualizada o inexacta (Rectificación); solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros (Cancelación); u oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de sus derechos ARCO o para revocar su consentimiento, dirija su solicitud por escrito a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: contacto@eleva.com
- Teléfono: +52 22 0136 4093
- Atención presencial: Cda. de Ameyalco 39, Col. Del Valle Centro, Benito Juárez, C.P. 03100, CDMX.
Requisitos de la solicitud: (i) Nombre completo del titular y correo de notificación; (ii) Copia de identificación oficial vigente; (iii) Descripción clara de los datos respecto a los que busca ejercer algún derecho ARCO; (iv) Cualquier elemento que facilite la localización de los datos. Plazo de respuesta: máximo 20 días hábiles.
6. Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de requerimientos legales o de nuestras prácticas operativas. Cualquier actualización estará disponible de forma permanente en nuestro sitio web oficial www.eleva.com en la sección Aviso de Privacidad.
Última actualización: Octubre de 2026.